Uma pesquisa do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) em Minas Gerais, que traça um raio-x sobre a inovação no Estado, identificou que 59% das empresas mineiras passaram por algum processo de inovação em 2022, o que inclui recursos digitais como a IA. Destas, 70% são pequenas empresas.

O estudo também mostra que as microempresas representam 64% do volume de negócios que investem em tecnologias, e que os microempreendedores individuais correspondem a 54% neste setor. No panorama geral, os setores de Indústria e de Serviços foram os que mais se destacaram em inovação, com taxas de 62% e 61%, respectivamente.

Quando se escuta falar em robôs, muitos ainda podem pensar em humanoides e super máquinas mas, na verdade, são sistemas. Ou seja, programas treinados para executar alguma tarefa, processo conhecido como aprendizado de máquina.

“Acredito que investir em inovação esteja se tornando um caminho natural para as empresas de qualquer porte e segmento. Uma ferramenta de inteligência artificial otimiza o dia a dia dos negócios, trazendo mais competitividade e economia, na medida em que facilita tarefas rotineiras, melhora o atendimento ao cliente, agiliza processos, entre muitas outras possibilidades”, analisa o presidente da FCDL-MG, Frank Sinatra.

Inteligência Artificial pode garantir maior competitividade

O especialista em tecnologia e fundador da empresa Mercado Único, Lucas Rolim, explica que uma das vantagens de implementar a Inteligência Artificial dentro de um negócio é que a tecnologia pode beneficiar a gestão financeira e os investimentos. Isso permite, por exemplo, a otimização do empreendimento e a redução de custos.

Segundo ele, tendo uma ferramenta de IA, o empreendedor pode lucrar mais e gastar menos tempo com processos e operacional. “O pequeno negócio ou pequeno produtor que souber aproveitar a oportunidade para utilizar a IA, com certeza, vai sair na frente”, analisa.

Para Lucas Rolim, o micro e pequeno empreendedor terá em mãos todos os insumos para a tomada de decisão. A análise de dados pode ser ainda mais interessante se for mediada por ferramentas que ajudam a desenhar cenários, tendências e situações onde o empreendedor visualiza melhor a situação e pode se antecipar ou mudar a rota. Deste modo, o uso da Inteligência Artificial garante um futuro mais competitivo.

“A inteligência artificial pode ser extremamente benéfica de diversas maneiras: ao otimizar tarefas como o preenchimento de formulários, permitindo que os funcionários se concentrem em atividades mais estratégicas; ao melhorar a experiência de atendimento ao cliente, oferecendo respostas rápidas e precisas; ao aprimorar sistemas de delivery, garantindo entregas mais rápidas e eficientes; e na redução de custos operacionais, automatizando processos que antes demandavam muito tempo e recursos humanos. Tudo isso contribui para uma maior competitividade no mercado, permitindo que pequenos negócios operem de forma mais inteligente e eficiente”, explica o especialista.

Empresas podem estar usando IA sem se dar conta

Para o consultor e especialista em negócios do Sebrae Minas, Rafael Tunes, a Inteligência Artificial ainda é uma novidade para grande parte das empresas. Por isso, o tema é efervescente, dinâmico e velado. “Tem empresa que está usando IA sem nem saber, porque este recurso está dentro de produtos e serviços que ela já consome”, pontua.

Segundo ele, no agronegócio mineiro, por exemplo, pequenas empresas já estão investindo em movimentos que facilitem a vida no campo com uso de Inteligência Artificial. Ele menciona, inclusive, a difusão do AgroHub Brasil, uma plataforma virtual que está promovendo a cooperação entre os diversos centros de inovação agro pelo País.

“A IA é mais uma onda de inovação tecnológica que está dentro de projetos como essa plataforma que tem ganhado espaço no agronegócio nacional. É um sistema que vai de A a Z em camadas, de forma não perceptível em algumas soluções, mas que as empresas já usam bem”, pontua.

Medo do desconhecido

Com a popularidade da IA no mercado corporativo sendo cada vez mais ampliada, os mitos em torno dela que podem também aumentam. Mas o possível “medo do desconhecido” que isso pode causar, não deve ser impedimento para as oportunidades de expandir os negócios com o uso da tecnologia.

“Em tese, um Gemini ou um ChatGPT, que são as IAs mais populares, não vão compartilhar o seu aprendizado, nem a conversa gerada ou os dados pessoais e institucionais de outras pessoas. Tem um exercício muito interessante que qualquer pessoa pode fazer que é perguntar para o ChatGPT a seguinte dúvida: meus dados estão seguros com você? Se eu subir um arquivo ou um conteúdo, você vai compartilhar com outras pessoas?”, sugere o consultor.

Para ele, é grande o receio do uso da ferramenta pelos mineiros, seja por medo de cometer algum deslize ou por alguma falha de segurança, seja por receio de um vazamento de dados.

“Esses receios ficam no imaginário. Também já existem leis que regulam a segurança de dados no mercado. A pequena empresa que for utilizar uma Inteligência Artificial teria que tomar cuidado, dependendo do seu segmento, ao não compartilhar dados secretos, por exemplo. Contudo, ela pode usar a tecnologia para criação de conteúdo para redes sociais, planejamentos, criação de projetos, entre outros recursos”, explica Rafael Tunes.

Com informações do Diário do Comércio